Mystery shopping je tajomný spôsob, ako sa hodnotia služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy observujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť https://aroneqzb303966.blog-gold.com/53689827/tajemné-špionáž-mystery-shopping-a-jeho-význam