Langkah awal yang sangat penting adalah menentukan siapa yang akan menjadi responden. Segmentasi pasar yang tepat akan membuat hasil survei menjadi lebih relevan. Segmentasi ini bisa didasarkan pada: Personalization: Pelanggan cenderung loyal terhadap merek yang mampu memahami kebutuhan mereka secara individual dan menawarkan solusi yang relevan. Kepuasan pelanggan sangat penting https://rtp-senior4d63184.ambien-blog.com/44389802/mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan-an-overview